一、调研目标深度了解增城区餐饮客户对蔬菜配送的需求、痛点及决策因素，明确市场服务缺口，优化本地化配送策略。二、康科普方法（KANO模型）应用1.认知度（Knowledge）-调研内容：当前采购渠道（批发市场/个体菜贩/线上平台）、对配送服务的了解程度。-方式：问卷首题“您是否使用过蔬菜配送服务？”+访谈补充。2.态度（Attitude）-调研内容：对配送时效、价格、品控、服务灵活性的重视排序。-方式：量表题（1-5分评价各因素重要性）+深度访谈场景痛点（如“暴雨天缺菜如何解决？”）。3.行为（Behavior）-调研内容：采购频率（每日/隔日）、单次采购量、结算方式（月结/现结）、退换货处理流程。-方式：实地观察+订单记录分析（需客户授权）。4.竞争（Competition）-调研内容：现有合作配送商名称、满意度评分（1-10分）、流失原因（价格/品质/服务）。-方式：竞品对比矩阵表+开放式问题“希望改进什么？”。5.潜力（Potential）-调研内容：对增值服务的兴趣度（如净菜加工、定制化套餐、食品安全检测报告）。-方式：KANO模型问卷设计（必备型/期望型/魅力型需求分类），例如：-若无检测报告，您会？（非常失望/无所谓/满意）-若提供急送服务（1小时达），您会？（非常惊喜/觉得应该/无感）三、增城区特性适配-地域覆盖：重点调研新塘（商贸集中）、朱村（高校周边）、荔城（城区餐饮）三大片区需求差异。-客户分层：区分连锁餐厅（标准化需求）、工厂食堂（大宗）、农家乐（时令特色）的定制化要求。-痛点深挖：针对性提问“增城迟菜心等本地菜供应稳定性”“跨镇配送时效”等区域性问题。四、执行建议-样本策略：抽样60家（中小型80%+大型20%），涵盖中西餐/快餐/火锅等业态。-落地话术：避免术语，用“是否遇过早上送来的菜不新鲜？”“希望每天几点前送到？”等场景化提问。-诱因设计：提供免费3次试配送或蔬菜样品，提升参与率。食堂蔬菜配送交接工作内容主要包括以下几点：货物清点：双方应该对配送的蔬菜进行清点，确保数量和品种与订单相符。质量检查：双方应该对蔬菜的质量进行检查，确保蔬菜新鲜、无污染、无变质。包装确认：双方应该确认蔬菜的包装是否完好，是否符合卫生要求。运输记录：双方应该确认运输记录，包括运输时间、运输方式、运输过程中的温度等信息。交接单确认：双方应该确认交接单，包括订、配送日期、收货人签字等信息。付款确认：如果有付款事项，双方应该确认付款是否完成。需要注意的是，食堂蔬菜配送交接工作需要确保蔬菜的质量和安全，避免因蔬菜质量问题导致的纠纷和损失。同时，双方应该建立完善的交接流程和制度，确保交接工作的顺利进行和责任划分。南沙区企业蔬菜配送服务的食材采购渠道呈现多元化趋势，在于保障品质、稳定供应、成本可控及符合溯源要求。主要渠道包括：1.本地及周边农业生产基地/农场：*优势：新鲜度，运输距离短，损耗低；便于建立长期稳定合作关系；更容易实现产地直采溯源，符合“和康科普溯源”对透明的要求。南沙及邻近的番禺、中山、佛山等地有大量蔬菜种植基地。*方式：直接与基地签订供货协议，或通过合作社集中采购。是追求“从田间到餐桌”短链配送企业的。2.大型农产品批发市场：*优势：品种全，价格相对透明（但波动大），灵活性高，可快速补充货源。广州江南果菜批发市场是枢纽，是许多配送企业的“蓄水池”和应急渠道。*挑战：货源分散，品质稳定性和溯源信息较难统一把控（需依赖供应商提供），需投入大量人力进行分拣质检。与“和康科普溯源”要求的全程可控存在一定差距。3.食材供应商/配送平台：*优势：提供一站式采购服务（蔬菜、肉禽、粮油等），具备分拣、加工、仓储、配送能力；通常有自有质检体系和一定程度的溯源系统（部分平台可能整合了类似“和康科普”的技术或理念），可减轻企业自身运营压力。*方式：与大型食材供应链服务商（如望家欢、乐禾等）或其区域代理商合作。选择此类供应商时，其溯源体系的完善性是关键考量。4.订单农业/定制化种植：*优势：针对中或特定需求（如有机、净菜、特定品种），与基地深度合作，按需种植，实现高度专属化和品质可控，为“和康科普溯源”提供坚实的基础。*挑战：对企业的需求预测能力、资金实力和合作深度要求高，前期投入大。“和康科普溯源”的融入与实践：“和康科普溯源”强调食品安全信息的透明化与可追溯。企业要践行此理念，采购渠道需满足：*可溯：优先选择能提供清晰产地信息（基地名称、地块号、种植者）、种植过程记录（/肥料使用）的本地基地或大型供应商。自有基地或深度合作基地是选择。*过程可控：要求供应商或自身建立从采收、分拣、加工、仓储到配送的全链条信息记录。利用物联网、等技术（如“和康科普”可能提供的方案）实现数据自动采集与不可篡改。*信息可视：终将溯源信息（通过二维码、小程序等）呈现给企业客户，提升信任度。这要求采购环节的数据必须真实、完整、及时录入系统。总结建议：南沙企业蔬菜配送的理想采购策略是“以本地直采基地为，大型批发市场为补充，供应商提供配套服务，积极探索订单农业”。无论选择哪种渠道，必须将“和康科普溯源”的要求前置，在签订合同时明确数据提供义务，并投入资源建立或接入可靠的溯源信息管理系统，生鲜蔬菜配送公司报价，确保从采购环就嵌入可追溯性，终实现食材安全透明化，提升企业竞争力。天河区生鲜蔬菜配送公司报价由广东和康食品科技有限公司提供。广东和康食品科技有限公司坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支高素质的员工队伍，力求提供更好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。和康食品——您可信赖的朋友，公司地址：广州市增城区新塘镇群星村南二路136号-1首层，联系人：张总。)