ITSS组成要素人员：提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求【正确选人】技术：交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力【有效做事】流程：提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动【正确做事】资源：提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产【保障做事】ITSS内容按照信息服务生命周期推出一套完整的IT服务标准体系ITSS，信息技术服务标准，ITSS证书延续，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域，是一套体系化的信息技术服务标准库。主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，ITSS符合性评估，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。ITSSITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，ITSS，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优良品质的运维服务，进而提高了客户满意度。ITSS证书延续-ITSS-北京中联旭诚科技(查看)由北京中联旭诚科技有限公司提供。北京中联旭诚科技有限公司拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！)