ISO9001:2015标准是由ISO(化组织)/TC176/SC2质量管理和技术会质量体系分会制定的质量管理系列标准之一。2008版：质量管理原则质量管理体系图标八项质量管理原则是用于领导组织进行业绩改进的指导原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，包括：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。2015版质量管理体系：质量管理原则包含以下7个方面。（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员积极参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。一、教育培训统一认识3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。第二层次为管理层，8D客诉管理系统软件，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。南京8D客诉管理系统软件-苏州数琨创享(在线咨询)由苏州数琨创享信息技术有限公司提供。苏州数琨创享信息技术有限公司位于江苏省苏州市吴中区科营路中新生态大厦1001。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前数琨创享在软件开发中享有良好的声誉。数琨创享取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。数琨创享全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)