撰写手册质量手册是别文件，它要列出你对质量管理的要点。是什么，为什么和怎么做在业务中实施质量管理体系。建立文件建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，是谁做，做什么，怎么做，什么时间做，在哪做。实施体系实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录以证明：规定的做到了，做到的符合规定。预审核服务预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。3.3.审核组编写审核报告做出审核结论，其审核结论有三种情况：1）没有或仅有少量的一般不符合，可建议通过认证；2）存在多个严重不符合，短期内不可能改正，则建议不予通过认证；3）存在个别严重不符合，短期内可能改正，则建议推迟通过认证。3.4.向受审核方通报审核情况、结论。3.5.召开末次会议，宣读审核报告，8D客诉管理系统，受审方对审核结果进行确认。3.6.认证中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的效果。3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。三、确定质量方针制定质量目标质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：1．与总方针相协调；2．应包含质量目标；3．结合组织的特点；4．确保各级人员都能理解和坚持执行。8D客诉管理系统-数琨创享(图)由苏州数琨创享信息技术有限公司提供。苏州数琨创享信息技术有限公司位于江苏省苏州市吴中区科营路中新生态大厦1001。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前数琨创享在软件开发中享有良好的声誉。数琨创享取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。数琨创享全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)